Términos de Servicio

Al crear una cuenta en CoachPal, ya sea como coach o como cliente, aceptas quedar vinculado por estos Términos de Servicio (los “Términos”) y por la Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con cualquier parte de los Términos, no debes registrarte ni utilizar el servicio.

CoachPal es un marketplace operado por Pillarworks LLC, con domicilio en 8 The Green, STE B, Dover, DE 19901, Estados Unidos. La plataforma conecta a entrenadores certificados (“coaches”) con personas interesadas en contratar planes de entrenamiento (“clientes”), en modalidad presencial, virtual o híbrida.

• Debes tener al menos 18 años para registrarte.
• Debes proporcionar información veraz y mantenerla actualizada (correo, teléfono, documento de identidad, etc.).
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad realizada bajo tu cuenta.
• Verificamos tu correo electrónico y, en cada inicio de sesión, solicitamos un código de un solo uso (OTP) enviado por correo.

• Debes contar con las certificaciones, licencias y habilitaciones aplicables para prestar servicios de entrenamiento.
• Las certificaciones que subas pueden ser revisadas. CoachPal puede solicitar evidencia adicional o suspender perfiles incompletos o no verificables.
• Eres responsable del contenido publicado en tu perfil (biografía, especialidades, planes, retos, horarios, ubicaciones).
• Eres responsable de la prestación del servicio acordado con tus clientes, incluida la seguridad de las sesiones presenciales.

• Al suscribirte a un plan o reto, autorizas a CoachPal y/o al proveedor de pagos a cobrar el importe correspondiente según la cadencia seleccionada (mensual, trimestral, anual o pago único por reto).
• Eres responsable de informar al coach sobre cualquier condición médica relevante antes de iniciar el entrenamiento.
• El uso del servicio es bajo tu propio riesgo físico. Consulta a tu médico antes de iniciar un programa de entrenamiento.

• Los planes de suscripción se renuevan automáticamente al final de cada periodo, salvo cancelación previa.
• Los retos (challenges) son pagos únicos por una duración determinada y no se renuevan automáticamente.
• El coach establece el precio, la modalidad y las condiciones específicas de cada plan o reto.

Los pagos con tarjeta se procesan mediante Stripe. CoachPal no almacena los datos completos de tu tarjeta. Se podrán habilitar otros medios de pago (por ejemplo, transferencia bancaria) según disponibilidad. CoachPal puede cobrar comisiones de plataforma; el desglose se mostrará al momento del pago.

• Puedes cancelar una suscripción en cualquier momento desde tu panel. La cancelación surte efecto al final del periodo facturado.
• Los retos (pago único) no son reembolsables una vez iniciados, salvo error técnico atribuible a CoachPal.
• Si un coach no presta el servicio acordado, contacta al soporte de CoachPal para evaluar un reembolso.

No está permitido:

• Suplantar la identidad de otra persona o coach.
• Publicar contenido falso, engañoso, ilegal, difamatorio, obsceno o que infrinja derechos de terceros.
• Intentar acceder a cuentas ajenas, manipular el sistema, hacer scraping masivo o eludir mecanismos de seguridad.
• Realizar pagos o cobros fuera de la plataforma con clientes obtenidos a través de CoachPal.

Tú conservas la propiedad de los contenidos que subas (fotos, descripciones, videos). Al subirlos, otorgas a CoachPal una licencia mundial, no exclusiva, gratuita y revocable al cerrar la cuenta, para mostrarlos en la plataforma y promocionarte ante clientes potenciales. El software, la marca y el diseño de CoachPal son propiedad de Pillarworks LLC.

CoachPal actúa únicamente como intermediario tecnológico entre coaches y clientes. CoachPal no es responsable de la ejecución de los entrenamientos, ni de lesiones, daños o pérdidas resultantes de su uso. En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad agregada de CoachPal frente a un usuario no excederá el monto pagado por ese usuario en los últimos 3 meses.

Podemos suspender o eliminar una cuenta por incumplimiento de estos Términos, por sospecha de fraude o por riesgo para otros usuarios. Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento contactando a soporte.

Podemos actualizar estos Términos. Cuando publiquemos cambios materiales, notificaremos por correo y/o desde la plataforma y podremos requerir una nueva aceptación. La fecha y versión en la parte superior de esta página reflejan la última actualización.

Estos Términos se rigen por las leyes del estado de Delaware, Estados Unidos, sin atender a sus principios sobre conflicto de leyes.

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8 The Green, STE B
Dover, DE 19901, USA
Soporte: soporte@coachpal.pillarware.io